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物業掃地機廠家的完善售后

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瀏覽:- 發布日期:2017-09-30 12:43:06【

2017926號下午圣倍諾物業掃地機廠家售后接到蘇州某物業的電話說:他們用的掃地機只能清掃1個多小時了,讓我們廠家的售后盡快的去看看究竟出了什么問題。


這樣的情況,一般很難判斷出具體的原因.因為用戶對掃地機是不了解的,描述上也就會不清楚。當天下午,我們技術員就駕車去蘇州售后了。


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為什么會這么快速的去售后,因為我們圣倍諾承諾的就是及時高效的售后服務。如果外省的用戶需要上門售后檢修,我們就需要安排了,外省的用戶我們需要乘動車或者飛機,這個要看票源的情況。我們圣倍諾急用戶所急,一定會盡快的到達現場。


我們的技術人員到達蘇州后立刻詳細的檢查了車輛,最后斷定是其中的一組電池出了問題。我們和用戶說明了情況,承諾第2天來更換電池。檢修的過程,我們也發現用戶在使用過程中的一些問題:


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1:毛刷在清掃的過程中放的有點多,這樣就加速了磨損。

2:頂燈已經撞破碎,有燈的話可以在天黑或者光線較暗的情況下看清路面的情況

3:在清掃后沒有很好的清理掃地機的車體,日常多加注意的話,可以延長掃地機的使用年限。


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